七天无理由退货不是指确认收货后的七天，指的是从签收时间开始的168小时为七天，若是签收时间只有日期的，就从第二天的零时开始计算。买家退货需要保证货物的包装、标签以及物品的完好，如果商家不履行义务的话，买家可以投诉。
随着电商和快递行业的发展，越来越多的人选择从网上购买商品，方便又快捷。但是网络上的东西虚虚实实，有时候会发现，我们网购回来的东西，与想象中有些出入，其实按照淘宝的规则，可以选择退货。
淘宝向买家提供了特殊的退货服务，即“7天无理由退换货”，当买家因为主观原因不想要商品的时候，就可以向商家申请退货，时间以签收日的第二天零时开始计算7天。如果商家未履行该服务，买家可以向淘宝投诉，申请有关赔付。
无论是否确认收货，这项服务都已经生效。即便是七天无理由退货，但是买家仍需保持货物的包装、标签完好且货物未收到损伤。有的商品并不履行该项义务，比如鲜活易腐坏的、消费者定制的、报纸期刊以及数字化商品。
